Accompagner l’usager avec une démarche scénario

En s’inspirant d’un dialogue qui aurait lieu au téléphone, SynBird a pensé la prise de rendez-vous en ligne de vos prestations sous forme de scénario. La démarche scénario permet d’apporter la bonne information au bon moment pour une prise de rendez vous améliorée.

Une prise de rendez-vous améliorée

Le scénario s’établit en suivant différentes étapes via plusieurs questions successives. Vous demandez des informations à remplir à l’usager pour lui proposer les créneaux qui correspondent exactement à ces besoins.

Vos rendez-vous sont ainsi mieux préparés. Vous pouvez suivre votre planning depuis votre agenda en temps réel et avez accès aux informations récoltées.

A la fin de la prise de rendez-vous, l’usager reçoit la liste des pièces à apporter selon sa situation précise.